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20260319-IBM2026年消费者调研:智领商业体验重塑-消费者就绪浪潮将至(36页)

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IBM发布的2026年消费者调研报告显示,企业正面临消费者对个性化、无缝交互体验的更高期待。报告指出,“消费者就绪浪潮”即将到来,品牌需借助AI与数据洞察重构商业体验,以应对消费者行为变化与信任要求,从而在竞争中获得先机。