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该报告由网经社电子商务研究中心发布,聚焦2025年度中国移动出行与在线旅游领域的投诉情况。报告梳理了相关投诉数据,并分析了典型投诉案例,揭示了消费者在网约车、共享出行、在线票务及酒店预订等场景中遭遇的主要问题,旨在为行业监管与企业服务改进提供参考。