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| 酒店客人最常需要的物品是水，各类儿童用品的总量排名第二矿泉水是最高频需要的物品，以一家300间客房，80%入住率的酒店为例，每天矿泉水的服务工单数可达到17张仅次于矿泉水的是成人拖鞋及牙具，同样80%入住率300间客房的酒店，日均下单可达5-6张需要特别关注的是，儿童相关物品(儿童牙具、儿童拖鞋、儿童洗漱用品、儿童浴袍)的需求率总和为4.2%，仅次于矿泉水酒店客人最常需要开门、房间打扫及房间设施操作指引这三种服务开门服务是最高频需要的服务，酒店可从下单人、房卡、门锁等多角度了解原因，从而寻找可优化该服务的方法教客人使用房间设施，一般多和空调及电视有关，还会涉及到淋浴，马桶等其他客房配备的产品，酒店可考虑在合适的位置添加指引，或者在check in或其他服务环节为客人提前做相关介绍
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