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| 护理的质量和整体体验保持一致。 与护理质量和整体体验相关的总体趋势保持稳定（图1和图2）。 也就是说，“非常好”和“好”的评级在本报告中，总体护理经验略有下降，降至过去两年的最低点（图2）。 虽然略有下降在质量和体验的评分上都没有重大变化，人们对质量和整体体验的评分呈下降趋势我们应该继续关注的事情。 与成本相关的问题对消费者来说仍然是最重要的。 即时可负担的保险选项、自付费用和保险费对人们来说仍然是最重要的（图3和4.获得优质医院/治疗仍然是前三大问题，医院护理成本现在加入了前三大选择（并列第三）。 PX Pulse的发布是医院护理成本首次出现在前三名，事实上，医院护理成本显示这是去年该问题上任何项目环比增幅最大的一次。 这一项目的重要性超越了传统的回应保险和自付费用可能是一个有趣的趋势。
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