虎嗅智库：2024流程挖掘主题报告-麦当劳流程再造：运营流程从21天缩减到几秒钟 ...

2024-7-5 12:23| 发布者: 派大星 34 0

摘要: 在信息化时代，OA、ERP、BPM等系统为国内大型企业定了流程管理的基础。在创建之初，每条流程理论上都被设计得很科学。但随着数字化与智能化转型的推进，以及企业规模越来越大、业务需求不断变化、协同部门越来越多流 ...

在信息化时代，OA、ERP、BPM等系统为国内大型企业定了流程管理的基础。

在创建之初，每条流程理论上都被设计得很科学。

但随着数字化与智能化转型的推进，以及企业规模越来越大、业务需求不断变化、协同部门越来越多流程越来越复杂、流程变体越来越多等变化，过去先设计、后实施的“自上而下”的流程管理方法，已经越来越无法适应快速变化环境中业务敏捷迭代的特点。

根据虎嗅智库调研观察，企业在业务流程管理和优化方面普遍存在以下问题1、流程繁琐复杂:很多大型企业的管理层级较多、权责体系复杂，业务流程涉及多个部门和环节，流程繁琐复杂、权责不统一，导致效率低下。

2、信息孤岛和信息不透明:不同部门之间信息不共享，导致信息孤岛现象严重，无法全面了解真实流程的执行情况，影响业务协同和效率。

3、缺乏标准化和规范化:很多企业的业务流程缺乏标准化和规范化，导致操作不统一，难以管理和优化，执行不到位、不合规的问题频现。

4、缺乏有效监控和评估机制:很多企业对业务流程缺乏有效的监控和评估机制，难以把握流程优化方向及效果，无法及时发现和解决问题，且主要靠主观判断。

流程项目优化时间长、成本高:目前流程优化多为项目制交付，无法快速)实现，成本也较为高昂，难以适应企业发展趋势。

尤其是在AI时代，自动化流程应具备实时决策和适应性调整的功能。

对于如上问题，企业需要引入先进的管理工具和管理方法，简化流程，提高业务效率和竞争力。