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| 过去的12个月里，营销格局在人工智能（AI）技术的采用和实验。 这段时间作为一个基础阶段，跨行业的组织一直在探索人工智能在各种营销功能中的能力。 从内容创建到数据分析以及客户服务，人工智能已经渗透到营销运营的各个方面。 随着我们进入未来12个月，重点转向完善人工智能战略充分利用其潜力，实现切实的投资回报。 我们对454的调查从事市场营销工作的高管们对人工智能的作用表示了强烈的认可，95%的领导者已经将人工智能融入到他们的营销活动中。 另外令人信服的是，那些利用人工智能的人不仅在试水，而且正在收获他们的人工智能举措带来的具体回报：近90%的人报告称去年的收入与人工智能直接相关。
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