爱分析：2022-2023营销数字化实践报告

在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地，营销的本质是企业与客户间的价值发现、价值传递的过程。

在价值发现环节，企业进行价值发现的过程，不再是经验驱动、单向过程，而是可基于大数据以及数据分析技术甚至是人工智能等技术，进行多维度、闭环挖掘的过程。企业可基于公城或私城的客户数据，透过数字技术，构建起针对不同客户的用户画像，并对不同客群进行分层分群，以发现不同客群的差异化需求，进而针对性提供产品与服务。

在价值传递环节，企业可通过数字化平台、数字化技术，向价值链上的经销商、终端门店等关键角色赋能，通过资源和能力协同，向终端客户提供更好、更高效的价值体验。与此同时，企业可借助数字化手段，实现跨梁道经营，确保跨渠道经营效率和线上线下趋于一致的客户体验。再者，价值传递末端的客户，随着客户主权时代、DTC 时代的来临，其重要性日趋凸显，企业直面客户的私域运营的重要性、性价比加速显现。

数字化营销、私城运营，是企业在持续地价值发现、价值传递过程中的关键方式。因此，本报告重点选取数字化营销、私域运营两个市场作为研究对象，围绕企业的营销数字化转型升级实践展开研究。

报告出品/作者：爱分析