欧洲旅游委员会：探索消费者态度和期望以推动旅游业复苏

欧洲旅游委员会发布了新报告“探索消费者态度和期望以推动旅游业复苏”。欧洲旅游业继续从大流行中反弹。

员工短缺对暑假期间的满意度影响较小

94%的受访者对 2022 年夏季的欧洲假期感到满意或非常满意。54%的受访者受到劳动力短缺的影响，但只有少数人认为旅游供应商的信任受到影响，大多数人表示理解。

对欧洲作为旅游目的地的看法是积极的

绝大多数受访者（91%） 对欧洲作为旅游目的地持积极看法。 游客欣赏该地区的文化多样性。

近2/5的消费者将避免访问冲突地区的邻国。只有7%的受访者表示不会去东欧旅行。

游客并没有完全忘记新冠

大多数国际旅行者并不担心在暑假期间感染新冠。但是，仍有 22% 的受访者在旅行计划阶段提到了对新冠的担忧。受访者希望将来保留一些流行病防护习惯，例如加强卫生和保持社交距离。通过最后一刻取消、退款或灵活变更来保护消费者对旅行者来说仍然很重要。

游客越来越渴望物有所值

大约3/4的受访者预计通货膨胀会影响他们未来的旅行。消费者应该在预订下一个假期之前进行彻底的研究，减少旅行时间，在淡季旅行，并更明智地优先考虑旅行预算。此外，在目的地，旅行者也可能减少他们的支出，例如减少外出就餐。

通往环保旅行的道路

专家们强调应对气候变化是旅游业面临的主要挑战。这不是一夜之间可以解决的问题，但是，可以通过改善陆路交通和排放抵消计划来实现。受访者还对更环保的举措持开放态度，这表明消费者渴望更环保的旅行选择。