艾瑞咨询：2023年北京整装市场研究白皮书

整装服务更加契合当下家装需求，已成为消费者的主流选择

用户需求的升级带动了服务链条的延伸，继而也影响了供给侧市场的格局。当下的用户除了对家装的设计和品质有追求外，也更加追求省时省力的一站式服务，这也使得整装服务成为了更多家装消费者的选择；未来，整装将持续占领家装市场，成为中国家装最主流的服务模式。

中国家装行业的发展就是服务链条在不断向后链路延伸的过程，随着用户需求的逐步丰富，家装行业从最开始的以提供基

础施工为主的1.0阶段逐渐向提供全链条服务的4.0阶段进化。在未来，新风系统、中央空调、全屋智能等更多的电器设备、智能数码也将被囊括至家装服务链条中。

整装相比于其他服务模式，链条更长、服务完整度更高

整装是真正意义上能让用户做到拎包入住的服务模式，从量房到施工，包括期间的质量监管、交付检测全线均由家装公司负责。在服务链条上，整装不仅包含基础的硬装，主材辅材的提供，窗帘和沙发等软装的安装，还包括家居家电的安装；相比于其他服务形式链条更长、更全，也更加适合缺少装修经验的以及缺少时间的消费者。

大环境的回暖和用户需求的升级是整装市场的底层动力

从大环境来看，随着管控的放开，23年Q1房市整体回暖，带动下游家装行业迎来小爆发期。从用户情绪来看，过往疫情三年积压的需求集中爆发；且得益于过往几年的市场教育，一站式的整装服务已实现对用户心智的大规模占领。而大型装企同时向整装服务发力，也使得整装市场进一步规整，服务质量与性价比较以往也得到了提升。

报告出品/作者：艾瑞咨询