沃丰科技：MA营销自动化实践指南

近几年，营销环境瞬息万变，但不变的是“营销越来越难做了”。无论是新平台的走红还是疫情的影响，抑或新法规的出台，无不在给市场营销套上一层又一层的紧箍咒。为了适应这些变化，营销自动化(MA)已成为大多数企业的首选解决方案。

SharpSpring的报告显示，2023年的MA预测市场规模将达到12300亿美元，2024年将超过14000亿美元。

MA是Marketing Automation的简称，即营销自动化。从目前来看，MA的定义也不尽相同。

在Adobe的定义中，MA营销自动化是指允许公司集中协调和管理与客户互动的技术；而Orade则认为，营销自动化是一种自动管理并简化多方面数字营销流程的软件。Gartner则将MA定位为是一类帮助营销人员进行客户细分、客户数据管理和营销活动管理的软件。它为营销人员提供了实时的、有针对性的、以数据为导向的营销活动能力，同时提高了效率和生产力。

不过，总的来看，MA的价值就在于通过工具，可以自动化执行管理和营销任务，帮助营销人员有效地提升营销效率和效果。

如同CDP的其他概念一样，MA同样是舶来品，其一般认为始于1992年在美国创立的Unica公司，在转型的过程中转向市场营销，开发帮助企业提升营销效率的软件。随后在1990—2009年，美国互联网迎来大爆发，美国的互联网人口达到了76%,电商和数字广告投入均提升了5倍，电子邮件、网站、搜索引擎、社交媒体等成为消费者进行交流沟通的重要渠道。在此带动下，营销自动化受到更多的关注，开始涌现了一批MA企业。

随着市场需求的激增，新技术的不断应用，加上资本的涌入，包括IBM、Oracle、Adobe以及Salesforce等行业巨头也相继通过并购等方式进入该领域，进一步推动了MA市场的快速发展，营销自动化赛道经过整合初步形成。从2019年至今，营销自动化进入3.0阶段，行为触发营销上升为营销数字化的主要发展方向，行业的整合也在加剧。

而在中国市场，MA市场的萌芽一般视为从微博上线开始，由此开启了MA营销之道。此后，随着两微一抖、快手、知乎、小红书、B站等众多社交媒体出现，MA开始加速发展。与国外MA呈现多种渠道集合不同，在国内MA更多的是集中在社交领域。

报告出品/作者：沃丰科技