金融机构敏捷转型白皮书：从“形似”到“神似”

近两年麦肯锡通过对全球2000多家企业的问卷调查，得出一个重要结论：敏捷企业在疫情期间更具韧性并能提升效益。根据我们的测算，韧性较强的企业在顾客满意度、员工积极度、运营效率等方面平均提升了30%，而创新速度则增长5~10倍，其中65%的企业认为敏捷转型会对财务指标产生重大贡献（见图）。但我们也发现，不同机构推动敏捷转型的效益存在巨大差异，仅仅引入容易实施的敏捷实践而没有相应进行组织机制调整，往往难以实现预期成果。