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为了帮助企业规划最有效的前进道路，电通旗下Merkle调查了来自英国和美国各行业领先品牌的600多位营销、数据和IT领导者，以评估他们面对挑战以及制定客户数据策略的关键要素。在本报告中，我们从战略、技术、数据三大维度的调研结果帮助企业： 确定掌握客户数据的关键差距和障碍； 强调对实现规模个性化的影响及对增长、品牌价值、创新和其他关键业务目标的影响； 探索品牌如何弥补这些差距，重回正轨。
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