毕马威：元宇宙生存之道内部发力，满盘皆活

对于元宇宙，科技、媒体和通信（TMT）行业的领导者表现出高度兴奋和期望，但尚未采取与之匹配的行动。

近期，毕马威国际委托弗雷斯特市场咨询公司

（Forrester Consulting）对全球767名TMT高管进行了一项新的调研。六成的受访者认为元宇宙将对消费者和商业产生巨大影响，但仅有三分之一的受访者表示其所在企业已具备设计元宇宙体验和相关运营流程的平台。更令人惊讶的是，尽管大多数受访者预计元宇宙将会对客户满意度和参与度产生积极影响，但其中不到半数表示其客户有兴趣通过元宇审举行商务会议。

元宇宙虽还处于初级阶段，但过去几十年的经验表明，新技术迅猛发展之时会将反应不及者远远抛下。大多数受访者表示，其所在企业的元宇宙投资不及总技术预算的5%。更令人担忧的是，仅34%的受访者认为构建商业应用是更好地实施其元宇宙战略的关键步骤。

有趣的是，TMT领导者已意识到将元宇宙用于品牌推广、营销和客户体验可获得最大价值，但也承认早期可能仅用于入职、教育和协作等内部活动。正如后文所述，投资元宇宙的一大好处是有利于推动内部运营，例如提高员工忠诚度。

作为实物与数字/虚拟技术的结合体，元宇宙的能力近乎无限。在最近接受毕马威访谈时，Epyllbn首席执行官、创客基金（Makers Fund）风险合伙人Mathew Ball表示：“……

…我们确实应将元宇宙视为与互联网

‘平行’的‘实时3D’版互联网”，它能将个性化静态体验转变为共性化的互动体验。

然而，像任何新技术一样，我们无法预测其在各领域的应用速度：可能会在部分领域迅速推广，同时从其他领域逐渐退出；此外，其他始料未及的新应用方式也可能会逐步呈现。对于TMT企业而言，普遍面临着一大困境，即投资哪里、投资多少才能避免被先行探索元宇宙者打个措手不及，并同时尽量减少资金重复投入。

对未知的将来进行大量投资需要一定的代价；正因如此，我们的调查显示许多企业的投入相对较低；然而袖手旁观也会付出代价。调查发现，随着元宇宙市场的发展和成熟，可能导致落后企业在许多方面被更为进取的竞争对手远远抛离。我们希望本报告提供的见解能够帮助TMT企业更好地了解同行对元宇宙的态度和计划，并理解如何利用这一快速增长的新技术获得竞争优势。

报告出品/作者：毕马威