极狐：中国企业研发高效能白皮书-ChatOps篇

ChatOps 就是Chat + Ops 的组合词，是使用即时通讯软件客户端、聊天机器人和实时通信工具，来促进软件开发和操作任务的通信和执行方式研发效率的提升。

ChatOps 往往也被认为是对话驱动的 DevOps。

在ChatOps中，所有任务都是由对话驱动，团队成员只需在聊天软件中键入相应的命令或包含相应关键字的内容，聊天机器人就会自动调用相关内容的平台，从而自动完成各种任务。任务的范围涵盖了从代码部署到安全事件响应，从团队成员通知到任务进度查询。理论上，ChatOps 可以继承 DevOps 大多数工具与优点，进一步提升团队自动化水平。

ChatOps 在帮助团队间进行信息交流时，可以通过分析主要语义逻辑帮助沟通对象明确未来的任务、可能存在的问题、相关的执行链接等。

ChatOps中的Terminal是依托群聊功能为团队每一个成员提供了即时共享信息的平台。ChatOps极大提高了信息沟通的效率。

报告出品/作者：极狐