天猫&贝恩：与时偕行深入“人”心策略人群2.0体系升级（2023)附下载 ...

2023-4-15 10:09| 发布者: 派大星 307 0

摘要: 天猫和贝恩合作升级了人心策略，打造了人群2.0体系，与时俱进。点击下载详细信息。

2017年起，贝恩公司与阿里巴巴开启了深度合作，共同提出品牌商应将"以消费者为中心创造价值"作为数字化转型的立足点，在人、货、场三大核心战场全面发力。2018年，双方联合推出EAST指标体系，为数字化导向的消费者管理体系赋能。2019年，贝恩再度联合天猫发布《守正出新，点数成金——2019年中国快消品线上策略人群报告》，将消费者划分为特征鲜明的八大策略人群：新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、GenZ（Z世代）、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。

在策略人群方法论的指导下，一方面天猫结合行业特色和消费者基于不同品类的决策因子的差异，逐步深化和构建行业和场景定制化的人群体系。另一方面，也从新品运营、人货匹配等品牌关注的核心场景着手，不断探索和优化通用人群体系。此外，作为服务于生态的开放创新平台，天猫成立生态实验室，通过数字化开放能力，基于品牌场景需求定制，助力生态伙伴为品牌提供完整的数字经营解决方案和产品，从而实现品牌数字化服务的规模化应用。超过一千个品牌于近一年使用了该策略人群体系，并通过天猫及包括贝恩在内的生态伙伴的分析洞察获得了显著赋能。

随着居民消费水平的不断提升，人们的消费模式从最初的基础型消费，逐步进阶到讲究发展、享受和情感型的复合消费，在这背后是人们消费需求的多元化和消费意识的日趋成熟和觉醒，除了品质更好，消费者对消费文化、新的购物方式和体验有了更多追求。如何对不断变化和成长的消费者进行描摹，是品牌制胜市场的首要一步。对消费者更多维度、更细分的洞察成为了品牌新的关键成功要素。再加上疫情加速了消费者的线上迁移，进一步提升了电商在消费者购买选择中的重要程度，更丰富的线上消费行为得以被观察与总结，使得多维度数字化刻画消费者的属性成为可能。为了帮助广大品牌更好地理解、拥抱消费者并与之建立长期而持续的连接，贝恩携手天猫，并在上海交通大学安泰经济与管理学院相关学术力量的加持下，升级"策略人群"方法论框架，重磅推出的策略人群2.0体系，通过引入多个学科思想维度，以实现全方位人群消费属性的生动刻画。

策略人群2.0体系实现了"更高行业相关性、更强场景指向性、更长时间动态性"的多维提升。该体系以八大人群为基础，透视消费偏好、先锋程度、决策偏好，可以更立体地还原真实的消费者行为，并对生意驱动力进行有指导意义的聚类与划分。同时，策略人群2.0从“效率、效果、效益”三效出发，进一步升级落地场景，基于三效体系和多元化的人群洞察维度，形成贯穿生意全链路，覆盖品牌各部门场景的策略体系，助力商家人群数字化战略的开展，既兼顾短期效率提升，又深耕品牌长期价值效益实现。

报告出品/作者：天猫&贝恩