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根据 Modern发布的报告“数字连接2.0”，也许是为了应对外部市场力量，企业的 B2B CMO 正在改变策略，从专注于创新和集成转向增长。 去年，Modern 对 B2B CMO 的调查发现，整合（36%）和创新（34%）是受访者最希望在其当前角色中实现的影响。但是，今年这些比例已大幅下降，分别仅占 13% 和 17%。 相反，B2B CMO 更关注增长：今年3/10的 CMO 表示这是他们旨在实现的主要影响，是去年（10%）的三倍。 与此同时，今年致力于提供更好客户体验的 B2B CMO 的比例也大幅增加。21% 的受访者将此作为他们的主要目标，提到这一目标的受访者比例是去年（5%） 的 4 倍多。 现在的首要任务是如何通过更好的客户体验和效率来影响增长。近3/4的人将对利润的影响置于更多未来目标之上。 对客户体验的关注也出现在其他结果中。当被问及未来 18 个月的战略重点时，48%的受访 B2B CMO 提到了更好的客户体验，与去年的数字增长了 50% 以上。 此外，改善客户体验已成为营销技术战略背后的关键驱动力，今年有 42% 的受访者提到这一点，而去年这一比例为 25%。 随着技能差距的缩小，营销科技的使用得到改善 在营销科技利用率方面出现令人鼓舞的迹象。今年只有 37% 的受访者表示他们使用的堆栈功能不到一半，低于去年的2/3。此外， 29%的人认为他们使用了超过3/4的技术功能，而去年只有 4% 的人表示同意。
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