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机不可失：拿起在疫情期间学到和掌握的同理心工具，开辟一种更有弹性、更可持续、更符合新工作形态的全新合作方式。 去年，近11,000名高管、人力资源主管和员工向我们倾诉了他们最关心的是什么。我们可以明确的一点是，人性化的企业正在引领重塑工作、工作方式和工作场所的道路。那么，他们关注的是什么呢？我们的研究发现，人性化的企业有五个共同点：他们会不断做出调整以保持竞争力、寻找新的合作方式，兑现整体身心健康成果、培养就业能力，并利用集体的力量来推动变革。 根据我们对全球2,474名人力资源主管的调查，他们将继续在2023年开展上述这些工作。他们认识到，即使面对社会政治和经济的不确定性，企业和个人想要实现蓬勃发展就必须将这些优先事项视为重中之重。 尽管面临压力和恐惧，63%的员工表示他们能够在 目前的职位上蓬勃发展，其中男 性的比例为67%，女性为58%。是什么让他们能够做到这一点的 呢?在这方面，无论是男性还是 女性，都将感觉自己的贡献得到 重视以及所做的工作能够带来成 就感排在了首位。这在除中东和 亚洲以外的所有地区是一致的， 而在中东和亚洲，排在首位的归 属感和工作的乐趣(见图5)。同 样值得注意的是一些代际差异，X 世代和婴儿潮一代都认为归属感 更重要，而千禧一代更更加重视 学习新技能的机会。 尽管88%的员工对目前的工作感到满意，但五分之二的员工仍计划在今年离职，其中Z世代 的满意度最高（92%)，但可能离职的比例也最高(55%)。 2022年很可能成为又一个变革之年，97%的企业计划在今年进行重大转型。对员工倦怠的 担忧则使这些计划面临风险。
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