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| 市场与客户分析最佳实践确认各种类型客户的需求将“客户满意度”理念引入公司内部以及跨部门间的合作评估中确认企业提供的产品及服务能够满足客户的需求预测客户的购买行为及时捕捉客户反馈，设计未来客户的需求培养客户的忠诚度，确保与客户保持持久的业务关系建立灵活并有购买潜力的客户的档案收集影响客户交易需求的法规和文化评估客户满意度运用内部运作数据来追踪客户满意度运用除客户外的其他外部来源追踪客户满意度确认最重要的客户，并采取相应行动
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