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| 一次糟糕的软件购买可能会摧毁一家企业如今，不同规模和行业的公司都需要软件来运营和发展，供应商已经满足了买家比以往任何时候都更多的选择。 遗憾的是，更多的选择并没有带来更好的购买决策。 不仅拥有大多数美国买家（58%）在过去12至18个月内至少购买过一次他们不满意的软件，但近四分之一（23%）的人在这段时间内进行了多次令人遗憾的购买。 使事情进一步复杂化的是，我们没有一个主要原因可以消除所有这些遗憾和补救。 就产品本身而言，至少有三分之一的美国买家购买了该产品遗憾的是，该软件比预期更贵（35%），或在入职时遇到困难培训新用户（34%）。 与供应商相关的问题，如销售和销售之间的交接问题实施团队（48%）或管理不善的期望（39%）也会导致后悔。 买家遇到了各种各样的障碍，让他们觉得自己选错了软件——后果再大不过了。 我们的受访者告诉我们，令人遗憾的软件采购耗尽了他们的IT预算，阻碍了员工的生产力，甚至使他们的该公司在其所在行业的竞争力较低。
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