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| Riskified在2023年进⾏的政策滥⽤全球基准研究*，揭⽰了商家在管理政策滥⽤⽅⾯存在的巨⼤灰⾊地带。 取消慷慨的退货政策，可能失去具有竞争⼒的零售定位。 但保留慷慨的退货政策，就会眼睁睁看着收⼊流失。 93%的受访者表⽰，为赢得新客⼾和留住忠诚客⼾，提供慷慨的退款和退货服务很重要。 另⼀⽅⾯，政策滥⽤者也在⽹络中⼴泛存在，⽆论是“第⼀⽅”滥⽤者或者专业欺诈者都瞄准了商家的线上商城，这就是为何九成商家都有极⾼的政策滥⽤成本。 商家知道为什么专业欺诈者会犯罪，但对“为何守法的消费者也会滥⽤政策”的动机不甚了解。 了解第⼀⽅滥⽤政策的动机很重要。 它可以帮助商家调整政策，并实施保护措施，从⽽减轻属于“友好欺诈”的第⼀⽅滥⽤⾏为。 因此，Riskified调研了“第⼀⽅”政策滥⽤者本⼈，并找到了答案。
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